Frais et délais de livraison : France métropolitaine
Mode de livraison : Envoi Economique
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés. En moyenne, 90% de nos clients reçoivent la marchandise sous 2 jours ouvrés, mais il peut arriver que ce délai s’allonge en fonction de la poste, si vous n’avez pas reçu votre marchandise au bout de 10 jours ouvrés, merci de nous avertir à l’adresse contact@espacechakra.fr
Les articles peuvent être envoyés soit par GLS, soit par La Poste (Colissimo, Courrier suivi), soit par Chronopost. Il n’est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.
Afin de garantir le délai de livraison indiqué, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l’adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de livraison.
Frais de livraison : Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d’articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier.
Dans le cadre de son offre FRAIS DE PORT OFFERT,Espace Chakra offre les frais de port (Envoi Economique) pour toute commande supérieure à 39 euros. L’adresse de livraison devra se trouver en France Métropolitaine.
Restrictions : Pas de livraison le samedi dans certaines zones. Pas de livraison le dimanche et jours fériés.
Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d’en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.
Traitement des non distribués par les prestataires
Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les motifs suivants : N’Habite pas à l’Adresse Indiquée (NPAI), Colis non réclamé refusé, délai de stockage dépassée, avarie de transport, spoliation…
NPAI et NON LIVRE PROBLEME ADRESSE
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison pour le motif suivant : adresse incomplète ou incorrecte.
NON RECLAME et NON LIVRE DE STOCKAGE DEPASSE
Ce sont les colis qui n’ont pas été réclamés par les clients au point de retrait dans les délais impartis.
REFUSE
Ce sont les colis refusés par le client au moment de livraison par le prestataire de transport.
Après réception des retours pour le motif “NPAI”, “NON LIVRE PROBLEME ADRESSE”, “NON RECLAME”, “NON LIVRE DELAI DE STOCKAGE DEPASSE” ou “REFUSE”, vous devez prendre contact avec le service client contact@espacechakra.fr sous les 7 jours, pour que convenir d’un nouveau mode d’expédition à vos frais.
Annulation et remboursement
Article L.216-2
En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévus au premier alinéa de l’article L.216-1 ou, à défaut au plus tard trente (30) jours après le conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne soit exécuté entre-temps.
Article L.216-3
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l’article L.216-2, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours (14) suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.